Utgångspunkt
Börja med ett konkret kundproblem. Ett företag som hjälper restauranger med skyltar behöver beskrivas annorlunda än en studio som arbetar med kompletta butikskoncept, även om båda producerar grafisk form.
Så kan du gå vidare
Ett uppdrag kan omfatta samtal med ansvariga, genomgång av befintligt material och jämförelse av olika möjliga inriktningar. Resultatet samlas i en kort beskrivning av målgrupp, behov, erbjudande och önskad uppfattning.
Förbered det här
Förbered exempel på verkliga uppdrag, återkommande kundfrågor och vad företaget faktiskt kan leverera. Skilj dagens verksamhet från framtida ambitioner så att positionen blir användbar direkt.
Kontrollera innan nästa steg
Pröva beskrivningen mot en tjänstesida, en presentation och ett kort säljsamtal. Samma kärna ska gå att känna igen utan att varje kanal använder identiska ord.
Viktiga avgränsningar
Kundintervjuer, större marknadsundersökningar och juridisk kontroll av påståenden behöver eget omfång. En strategisk formulering är inte ett bevis på efterfrågan eller en garanti om försäljning.
Ett exempel på ett tänkt projekt
Tänk dig ett litet företag som både säljer skyltar och hjälper butiker att planera sin visuella miljö. Om startsidan räknar upp allt samtidigt kan kunden missa skillnaden. Ett arbetsunderlag kan därför jämföra två riktningar: snabb hjälp med en enskild skylt eller ett sammanhållet uttryck för en ny butik. Företagets faktiska kapacitet och de uppdrag man vill ta emot avgör vilken riktning som ska prioriteras.
Underlag att samla
- Tre verkliga kundsituationer: vad behövde kunden, vad levererades och varför valdes företaget?
- En lista över uppdrag som passar verksamheten respektive uppdrag som ligger utanför dess kapacitet.
- Nuvarande startsida, presentation och offertinledning, så att skillnader i beskrivningen blir synliga.
Så granskar du leveransen
- En person utanför företaget kan beskriva vem erbjudandet är till för efter att ha läst huvudbudskapet.
- Varje påstående om erfarenhet, arbetssätt eller resultat går att koppla till ett verkligt underlag.
- Det är tydligt vilken nästa handling kommunikationen ska leda till, exempelvis en projektdialog.
Frågor inför projektet
Måste vi välja bort alla andra kunder?
En prioriterad målgrupp hjälper kommunikationen att bli tydlig. Den behöver inte innebära att företaget slutar ta emot andra lämpliga uppdrag. Beskriv hur huvudriktningen förhåller sig till övriga tjänster.
Kan positioneringen användas innan vi gör om logotypen?
Ja, budskap och informationsordning kan provas i befintligt material. Det gör det lättare att upptäcka vad som behöver förtydligas innan större designproduktion beställs.