IT I DIN VERKSAMHET
Scheman och arbetsmobiler mellan olika adresser
Städteam kan behöva arbetsscheman, adressinformation och återrapportering under samma arbetsdag. Delade telefoner och tillfälliga medarbetare gör tydlig kontohantering särskilt användbar.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Schemat uppdateras inte
Undersök om ändringen syns i webbtjänsten men saknas i mobilappen. Då kan felsökningen avgränsas till rätt konto, appbehörighet eller anslutning på arbetsmobilen.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Bilder från uppdraget blir kvar
Kontrollera om uppladdningen väntar på Wi-Fi eller om telefonens lagring är full. Bestäm vilken godkänd mapp som ska ta emot dokumentationen.
Läs om microsoft 365 & delade filer →En tidigare anställd har kvar åtkomst
Lista arbetskonton och delade länkar med ansvarig person. Planera ändringar utan att stänga av de konton som fortfarande behövs för pågående uppdrag.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Beskriv hur schemat delas, vem som äger arbetsmobilen och vilka medarbetare som berörs. Skicka inte kunders portkoder, nyckelrutiner eller privata adresser i första meddelandet.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera en provändring i schemat från kontor till mobil. Låt en behörig medarbetare öppna en testfil och dokumentera vem som administrerar åtkomsten.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Behöver alla använda samma konto?
En gemensam inloggning kan göra ansvar och avslut svårare att följa. Lämplig kontostruktur bedöms utifrån era appar, licenser och arbetssätt.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Beskriv hur schemat delas, vem som äger arbetsmobilen och vilka medarbetare som berörs. Skicka inte kunders portkoder, nyckelrutiner eller privata adresser i första meddelandet.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
