Det börjar med rätt frågor
Vi går igenom internetanslutning, app och hur rätt kontakt hittas. Kamera, mikrofon och högtalare provas var för sig. Vi frågar vad som känns svårt, exempelvis att svara i tid, vända kameran eller avsluta samtalet.
Det här kan hjälpen omfatta
Undervisningen kan omfatta installation från officiell källa, begriplig placering av appen och stegvis övning. Textstorlek och ljud anpassas vid behov. Du trycker själv på knapparna medan vi förklarar och skriver en kort minneslista med dina ord.
Förbered inför hjälpen
Ha laddad telefon, surfplatta eller dator redo. Välj gärna en närstående som på förhand samtyckt till ett kort provsamtal. Samla de frågor du vill kunna lösa på egen hand.
Så kontrolleras resultatet
Starta, besvara och avsluta ett provsamtal. Prova att stänga av mikrofon eller kamera och återaktivera dem. Kontrollera att minneslistan räcker för att hitta tillbaka till rätt kontakt.
Gränser och nästa steg
Abonnemang, konto och tillgängliga funktioner kan variera mellan tjänster. Vi kan inte ändra mottagarens inställningar utan deras medverkan eller lova bildkvalitet när internetanslutningen är otillräcklig.
En vanlig fråga
Måste båda använda exakt samma telefonmodell?
Inte nödvändigtvis. Det viktiga är att vald samtalstjänst fungerar på båda enheterna. Vi kontrollerar en gemensam väg och övar på den, i stället för att installera flera alternativ samtidigt.
Officiella vägar och mer information
Detaljer beror på modell, programversion och tjänstens aktuella villkor. Tillverkarlänkarna är vidare läsning; Tandees är en fristående hjälpaktör.