IT I DIN VERKSAMHET
Kontakt mellan bokning, transport och flyttlag
En flyttfirma behöver få offertunderlag och ändrade tider fram till rätt arbetslag. Teknikhjälpen kan börja med kontorsdatorn eller den mobil som används ute på uppdrag.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Ändringen når inte flyttlaget
Jämför bokningsbekräftelsen med den delade kalendern. Ta reda på om problemet gäller en felaktig mottagare, en kalenderbehörighet eller mobilens synkning.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Flyttinventariet går inte att öppna
Kontrollera filformat, nedladdning och vilket program som öppnar bilagan. Testa en kopia innan originalunderlag flyttas mellan olika molnmappar.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Kontorets skanner sparar fel
Gå igenom mottagarmapp och namngivning för skannade handlingar. Ett lyckat papperstest räcker inte om dokumentet senare hamnar på en lokal dator ingen annan når.
Läs om skrivare & skanner →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange vilka enheter flyttlaget använder och var bokningsunderlaget finns. Ha ett anonymt inventarium och en testbokning tillgängliga för avgränsningen.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Prova en kalenderändring, öppna inventariet i mobilen och kontrollera att en skanning når rätt mapp. Ingen riktig kundbokning behöver flyttas under testet.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni felsöka ute under en flytt?
En första bedömning kan göras på distans när det passar. Tillgång till nätverk, ansvarig person och arbetssituationen avgör hur hjälpen planeras.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange vilka enheter flyttlaget använder och var bokningsunderlaget finns. Ha ett anonymt inventarium och en testbokning tillgängliga för avgränsningen.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
