IT I DIN VERKSAMHET
Receptionens utrustning och digitala underlag
Biluthyrning kan ha flera arbetsplatser där bokning, dokument och bilder möts. Kontors-IT behöver fungera utan att riktiga reservationer eller betalningar ändras under felsökning.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Bokningsdatorn tappar kontakt
Jämför nätverket på en andra godkänd enhet och notera feltexten. Om själva bokningstjänsten är nere behöver dess leverantör få samma observationer.
Läs om internet & wi-fi →Returbilder går inte till rätt mapp
Kartlägg hur arbetsmobilen märker och överför bilder. Prova en testmapp utan fordon, kund eller avtal som kan kopplas till en person.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Skrivaren väljer fel pappersformat
Kontrollera program, skrivarkö och vald papperskälla med ett neutralt dokument. Skicka inte om verkliga avtal för att prova funktionen.
Läs om skrivare & skanner →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange receptionens datorer och skrivare samt bokningssystemets leverantör. Förbered testmaterial utan körkort, personnummer eller betaluppgifter.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna en godkänd testvy, skriv ut ett provdokument och följ en testbild till avsedd lagring. Dokumentera kvarvarande systemberoenden.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni ändra en kunds reservation?
Teknisk felsökning innebär inte behörighet att ändra bokningar. Sådana beslut och åtgärder ligger hos verksamheten och dess bokningsleverantör.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange receptionens datorer och skrivare samt bokningssystemets leverantör. Förbered testmaterial utan körkort, personnummer eller betaluppgifter.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
