IT I DIN VERKSAMHET
Beställningsutrustning och stabil kontorsanslutning
Pizzerians digitala beställningar kan passera flera leverantörer innan de når lokalen. Felsök enhet, nätverk och skrivare var för sig så att order inte registreras dubbelt.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Orderplattan tappar uppkoppling
Notera om andra arbetsenheter också tappar nätet. Kontrollera anslutningen innan appen installeras om eller orderhistorik påverkas.
Läs om internet & wi-fi →Beställningen skrivs inte ut
Testa skrivaren enligt leverantörens rutin och kontrollera anslutning. Lägg inte en skarp order enbart för att prova pappersflödet.
Läs om skrivare & skanner →Kontorets e-post saknar fakturor
Jämför mappar och konto på telefon och dator. Testa e-postleverans med en intern adress utan att ändra betalningsuppgifter.
Läs om e-post & outlook →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange platta, skrivare och namnen på beställningsplattformarna. Beskriv senaste fungerande tillfälle och vilka enheter som fortfarande är anslutna.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera arbetsnät och testsida. Appspecifika ordertester genomförs med leverantörens testläge eller avtalade metod, utan verklig beställning.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni korrigera order i leveransappen?
Det kräver rätt verksamhetsbehörighet och leverantörsstöd. Tandees kan dokumentera teknikfelet och bedöma lokal utrustning utan att ändra order.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange platta, skrivare och namnen på beställningsplattformarna. Beskriv senaste fungerande tillfälle och vilka enheter som fortfarande är anslutna.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
