Det börjar med rätt frågor
Först kontrolleras vilken adress som är vald i den berörda tjänsten. Därefter avgränsas inloggning, lagring eller synk. På delade telefoner och i webbläsare med flera profiler kan rätt uppgifter finnas under ett annat konto.
Det här kan hjälpen omfatta
Hjälpen kan omfatta kontoväxling, kontroll av återställningsvägar och Googles officiella återställningsprocess. Du skriver själv verifieringsuppgifter. Innan ett konto tas bort från telefonen går vi igenom vad som är sparat lokalt och vad som finns i tjänsten.
Förbered inför hjälpen
Använd om möjligt en enhet och plats där du brukar logga in. Ha din återställningsadress eller telefon tillgänglig. Lista vilka appar som berörs och vilka som fortfarande fungerar.
Så kontrolleras resultatet
Kontrollera åtkomst till den efterfrågade tjänsten och att rätt konto visas där. Om en återställning pågår dokumenteras nästa officiella steg, utan att resultat eller väntetid hittas på.
Gränser och nästa steg
Vi kan inte ersätta Googles ägarkontroll eller garantera att ett stängt konto öppnas. Ett företags- eller skolkonto kan kräva hjälp av organisationens administratör.
En vanlig fråga
Löser ett nytt konto att mina gamla bilder saknas?
Ett nytt konto innehåller inte automatiskt det tidigare kontots material. Börja med att fastställa var bilderna sparades och vilken adress som användes vid säkerhetskopieringen.
Officiella vägar och mer information
Detaljer beror på modell, programversion och tjänstens aktuella villkor. Tillverkarlänkarna är vidare läsning; Tandees är en fristående hjälpaktör.
