IT I DIN VERKSAMHET
Teknik som håller ihop matsal och administration
Restaurangens datorer, nätverk och skrivare kan påverka både förberedelser och uppföljning. Börja med att skilja lokal utrustning från fel som hör till kassa- eller bokningsleverantören.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Kassans dator tappar nätet
Notera vilka enheter som förlorar anslutningen och när det sker. Felsök det lokala nätverket utan att ändra transaktioner eller betalinställningar i kassasystemet.
Läs om internet & wi-fi →Bokningsmejl saknas i receptionen
Jämför inkorgen i webbläsaren med den dator som personalen använder. Kontrollera konto, mappar och synk innan ni antar att bokningarna inte skickats.
Läs om e-post & outlook →Dagens meny skrivs ut fel
Prova ett tydligt testdokument med samma pappersformat. Kontrollera vald skrivare, kö och drivrutin innan flera kopior av hela menyn skickas.
Läs om skrivare & skanner →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Beskriv vilka delar som är drabbade och vilka leverantörer som ansvarar för kassa och betalterminal. Välj en tid då felsökningen stör servicen så lite som möjligt.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera anslutning på överenskomna enheter och skriv ut en provmeny. Kassa- och betaltester görs bara enligt leverantörens överenskomna testförfarande.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni laga alla fel i kassasystemet?
Dator, skrivare och nätverk kan bedömas. Betalningar, kassaregler och ändringar i leverantörens system hanteras med kassaleverantören och ansvarig verksamhet.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Beskriv vilka delar som är drabbade och vilka leverantörer som ansvarar för kassa och betalterminal. Välj en tid då felsökningen stör servicen så lite som möjligt.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
