IT I DIN VERKSAMHET
Orderdator, etiketter och bilder mellan butik och verkstad
Floristen kan få beställningar via flera kontaktvägar samtidigt. Teknikstödet kan avgränsa orderdator och utskrifter så att information inte behöver kopieras om mellan enheter i onödan.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Ordermejlet öppnas inte i butiken
Jämför e-postkonto och mappar på mobil och dator. Använd internt testmeddelande utan mottagaradress eller personliga hälsningar.
Läs om e-post & outlook →Kortskrivaren får fel format
Kontrollera pappersformat och vald skrivarkö med ett neutralt kort. Prova innan flera riktiga orderunderlag skickas om.
Läs om skrivare & skanner →Produktbilder fastnar i överföringen
Kontrollera bildformat och lagring på arbetsmobilen. Använd egen testbild utan kundbeställning.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange skrivarmodell, dator och hur order tas emot. Förbered ett tomt kort och en provbild samt beskriv eventuella leverantörssystem.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Ta emot testmejl, skriv ut ett provkort i rätt format och öppna överförd bild på butiksdatorn.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni ändra leveranser i blomsterförmedlingen?
Det kräver behörighet och rätt systemleverantör. Lokal dator- och e-postfunktion kan bedömas utan att riktiga order ändras.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange skrivarmodell, dator och hur order tas emot. Förbered ett tomt kort och en provbild samt beskriv eventuella leverantörssystem.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
