Det börjar med rätt frågor
Vi kontrollerar om innehållet finns när appen öppnas, om felet gäller en viss app och om telefonen använder ett tyst läge. Appens egna inställningar och systemets aviseringsval jämförs innan batteriinställningar förändras.
Det här kan hjälpen omfatta
Arbetet kan omfatta aviseringskategorier, ljud, låsskärmsvisning och appens inställningar. Vilken information som får visas när telefonen är låst bestämmer du. Företagsstyrda telefoner kan ha begränsningar från administratören.
Förbered inför hjälpen
Välj ett testmeddelande som inte innehåller privata uppgifter. Notera om felet uppstår enbart när skärmen är släckt, under vissa tider eller efter en uppdatering.
Så kontrolleras resultatet
Prova med appen stängd och telefonen låst, om det är så funktionen ska användas. Kontrollera både synlig avisering och önskat ljud utan att exponera mer innehåll än du vill.
Gränser och nästa steg
Vissa fördröjningar kan bero på nätverk eller avsändartjänst. Att öppna en app och se nya meddelanden är inte ett fullständigt test av bakgrundsaviseringar.
En vanlig fråga
Kan jag visa att ett meddelande kommit utan att visa texten?
Det kan finnas sådana inställningar beroende på telefon och app. Vi kontrollerar vad din modell erbjuder och provar låsskärmen tillsammans.
Officiella vägar och mer information
Detaljer beror på modell, programversion och tjänstens aktuella villkor. Tillverkarlänkarna är vidare läsning; Tandees är en fristående hjälpaktör.
