IT I DIN VERKSAMHET
Enkel kontorshjälp för fotvårdsmottagningen
En fotvårdsmottagning kan behöva stöd med bokningsdator, arbetsmobil och dokumentmallar. Beskriv tekniken med neutrala exempel så att personliga behandlingsuppgifter inte följer med i supportärendet.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Bokningssidan öppnas inte
Jämför nätverk och webbläsare med en annan ofarlig webbplats. Om endast bokningstjänsten är drabbad dokumenteras felet till leverantören.
Läs om internet & wi-fi →Arbetsmobilen visar ingen e-post
Kontrollera konto och synk samt prova ett internt testmeddelande. Undvik att skicka om kunduppgifter under felsökningen.
Läs om e-post & outlook →Tomma blanketter går inte att skriva ut
Kontrollera filtyp, skrivarkö och pappersformat med ett neutralt prov. Systembundna mallar kan behöva separat leverantörsstöd.
Läs om skrivare & skanner →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange bokningstjänst, dator och skrivare. Använd tomma blanketter och beskriv inga kunders hälsotillstånd i första kontakten.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna bokningsvyn utan att ändra en tid, ta emot ett testmejl och skriv ut en blank provsida.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni flytta mina behandlingsanteckningar?
Sådan hantering kräver särskild avgränsning och verksamhetens ansvar. Vanlig startbedömning omfattar utrustning och kontorsfunktioner med neutralt material.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange bokningstjänst, dator och skrivare. Använd tomma blanketter och beskriv inga kunders hälsotillstånd i första kontakten.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
