IT I DIN VERKSAMHET
Presentationer, deltagarflöde och tillfälliga arbetsplatser
Kursarrangörer behöver teknik som fungerar både i förberedelserna och på plats. Separera lokalens utrustning från kursplattformens ansvar och prova innan deltagarna kommer.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Presentationen hittar inte rätt skärm
Testa med samma dator, adapter och anslutning som ska användas. En kontroll på kontoret ersätter inte prov med lokalens utrustning.
Läs om datorer & arbetsplatser →Delningslänken nekas för kursmaterial
Jämför avsedda mottagare och kontoägare. Prova neutralt material innan länken distribueras till riktiga deltagare.
Läs om internet & wi-fi →Tillfälligt nätverk når inte arbetsdatorn
Kontrollera godkänd anslutningsväg med lokalansvarig. Företagsregler eller gästnätets villkor kan behöva en annan plan.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Lista lokal, utrustning och kursplattform samt vem som ansvarar på plats. Förbered provpresentation och material utan deltagarregister.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Visa provpresentationen och öppna testmaterial via avsedd länk. Dokumentera vilket nät som provats och vilka lokala beroenden som finns.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Ingår garanterad support under hela kursen?
Tillgänglighet och bemanning måste avtalas separat. En vanlig förfrågan eller ett förtest innebär inget löfte om jour på kursdagen.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Lista lokal, utrustning och kursplattform samt vem som ansvarar på plats. Förbered provpresentation och material utan deltagarregister.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
