IT I DIN VERKSAMHET
Arbetsmobiler och dokumentation som följer uppdraget
Elektriker använder ofta mobilen för planering, bilder och återrapportering. Kontorsstödet behöver fungera utan att dokument från olika uppdrag blandas ihop eller försvinner vid telefonbyte.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Arbetsmobilen saknar nya uppdrag
Jämför appens vy med kontorets planering. Kontrollera inloggning och nätverk innan ni försöker lägga in samma uppdrag manuellt igen.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Dokumentationen ligger på fel konto
Identifiera var bilder och dokument faktiskt sparas. Planera en kontrollerad överföring så att privata molnkonton inte blir enda platsen för företagets material.
Läs om backup & filer →Rapporten kan inte mejlas
Avgränsa bilagans storlek, e-postkontots funktion och mottagaradress. Använd ett testunderlag för att skilja appens export från själva e-postleveransen.
Läs om e-post & outlook →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ta fram en lista över arbetsmobiler och ansvariga konton. Visa tomma rapportmallar och beskriv hur ett färdigt uppdrag lämnas vidare till kontoret.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Följ en provrapport från mobilen till kontorets mapp och e-post. Kontrollera att filen går att öppna och att originalet ligger kvar.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Gäller hjälpen elinstallationer också?
Nej, yrkessidan gäller IT-stödet runt verksamheten. Elinstallationer, mätinstrument och säkerhetsbedömningar hanteras av behörig fackpersonal och respektive leverantör.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ta fram en lista över arbetsmobiler och ansvariga konton. Visa tomma rapportmallar och beskriv hur ett färdigt uppdrag lämnas vidare till kontoret.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
