Det börjar med rätt frågor
Vi frågar efter filtyp, ungefärlig tidpunkt och lagringsplats. Papperskorg, molntjänstens funktioner och en separat säkerhetskopia är olika möjliga vägar. En fil som verkar borta kan även ha flyttats eller vara dold bakom ett annat konto.
Det här kan hjälpen omfatta
Först undersöks tillgängliga kopior och officiella återställningsfunktioner. En eventuell mer avancerad återställning behöver egen bedömning. Vi skiljer en vanlig felradering från en enhet som ger läsfel, låter onormalt eller har utsatts för fysisk skada.
Förbered inför hjälpen
Undvik att installera återställningsprogram på samma lagringsenhet som förlorade filer låg på. Notera vad som redan provats och behåll felmeddelanden. Ha en separat plats för eventuellt återfunna filer.
Så kontrolleras resultatet
Återfunna filer sparas separat och öppnas för kontroll. Filnamn och storlek räcker inte för att visa att hela innehållet är oskadat. Resultatet sammanfattas med vad som kunde och inte kunde verifieras.
Gränser och nästa steg
Återställning kan inte garanteras. Fortsatt användning och tidigare överskrivning kan minska möjligheterna. Skadad lagring kan behöva ett specialiserat återställningsföretag.
En vanlig fråga
Kan jag fortsätta använda datorn under tiden?
Begränsa ändringar tills lagringsplatsen och situationen är bedömda. Särskilt nya installationer och stora nedladdningar på samma disk kan försvåra återställningen.
Officiella vägar och mer information
Detaljer beror på modell, programversion och tjänstens aktuella villkor. Tillverkarlänkarna är vidare läsning; Tandees är en fristående hjälpaktör.