IT I DIN VERKSAMHET
Arbetsplats och kommunikation mellan behandlingsrum
Naprapatmottagningen kan dela kontorsresurser mellan flera rum. IT-hjälpen behöver fokusera på vad som krånglar och tydligt skilja kontorsfiler från patientrelaterade system.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Datorn ansluter inte i ett rum
Jämför nätverk och kabel eller Wi-Fi på överenskomna platser. Ett rumsspecifikt fel kan ha annan orsak än en otillgänglig extern tjänst.
Läs om internet & wi-fi →Kontorsskrivaren väljs fel
Kontrollera standardval och kö med en neutral testsida. Spara information om särskilda journalsystemutskrifter för leverantören.
Läs om skrivare & skanner →Arbetskontot följer en privat adress
Kartlägg vilka kontorsprogram och filer som hör till adressen. Planera byte eller överlämning tillsammans med ansvarig kontoägare.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Beskriv utrustningen i respektive rum och vem som ansvarar för konton. Skicka inga journaler eller klientuppgifter som exempel.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Prova nät och testsida från avtalad arbetsstation. Kontrollera arbetskontot med ett neutralt dokument och dokumentera system som inte ingick.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni ändra patientbokningar?
Nej, bokningar hanteras av mottagningen och dess systemleverantör. IT-test bör använda testläge eller neutrala uppgifter enligt deras rutiner.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Beskriv utrustningen i respektive rum och vem som ansvarar för konton. Skicka inga journaler eller klientuppgifter som exempel.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
