IT I DIN VERKSAMHET
Stora projektfiler och samarbete på arbetsstationen
Arkitektkontor behöver hålla ihop ritningar, presentationer och gemensamma mappar. IT-hjälpen bör börja med arbetsstation och filåtkomst innan ändringar görs i projekteringsprogrammets inställningar.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Ritningen tar lång tid att öppna
Jämför samma provfil lokalt och från godkänd lagringsplats. Det hjälper att skilja datorns begränsningar från nätverk och synkning.
Läs om datorer & arbetsplatser →Projektfilen får motstridiga kopior
Kartlägg hur teamet arbetar samtidigt och vilka programregler som gäller. Låt programmets leverantör bekräfta lämplig delningsmetod för sitt format.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Presentationsskärmen visar fel bild
Kontrollera kabel, docka, upplösning och valt visningsläge. Prova en neutral presentation innan nästa kundmöte så att kedjan kan bedömas i lugn miljö.
Läs om backup & filer →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Lista ritprogram, licenser, lagring och skärmutrustning. Välj en anonym testfil med liknande storlek som de projekt där problemet märks.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna och spara provfilen enligt överenskommen arbetsgång. Kontrollera därefter skärmvisning och att en befintlig kopia av underlaget kan läsas.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni optimera alla CAD- och BIM-program?
Stöd och kompatibilitet behöver bedömas per produkt. Tandees kan avgränsa dator, lagring och nätverk och samordna frågorna med programleverantören.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Lista ritprogram, licenser, lagring och skärmutrustning. Välj en anonym testfil med liknande storlek som de projekt där problemet märks.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
