IT I DIN VERKSAMHET
Kontors-IT runt mottagningens specialistutrustning
Tandläkarmottagningens reception har andra supportbehov än journal- och röntgensystemen. En tydlig gräns hjälper verksamheten att välja rätt kontakt utan att patientuppgifter behöver skickas in.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Receptionens dator är långsam
Jämför start och vanliga kontorsuppgifter med ett neutralt dokument. Journalprogrammet bedöms med systemägaren om problemet endast uppstår där.
Läs om datorer & arbetsplatser →Kontorsskrivaren visas offline
Kontrollera anslutning och skrivarkö med en tom testsida. Utskrifter från journalsystemet kan kräva separat leverantörsstöd.
Läs om skrivare & skanner →En ny administratör saknar åtkomst
Lista nödvändiga kontorskonton och vem som godkänner dem. Roller i journal- och bildsystem får inte ändras som vanlig kontorssupport.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange dator, skrivare och berörd funktion utan patientdata. Förbered neutrala testfiler och ha mottagningens systemansvariga tillgänglig.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera avtalad kontorsuppgift och en testsida. Dokumentera tydligt vilka delar som måste följas upp med journal- eller utrustningsleverantören.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni administrera journal eller röntgen?
Det kräver särskilt uppdrag, behörighet och bekräftat leverantörsstöd. Den beskrivna ingången gäller vanlig kontors-IT runt mottagningen.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange dator, skrivare och berörd funktion utan patientdata. Förbered neutrala testfiler och ha mottagningens systemansvariga tillgänglig.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
