IT I DIN VERKSAMHET
Bokningsarbetsplats och kontorskommunikation
En mindre tandhygienistmottagning kan behöva enkel hjälp med dator, e-post och kringutrustning. Första bedömningen ska beskriva tekniken utan att visa patienternas bokningar eller journaler.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Arbetsdatorn tappar internet
Jämför anslutningen med en annan godkänd enhet. Skilj lokalt nätverksfel från fel som endast berör den externa boknings- eller journaltjänsten.
Läs om internet & wi-fi →Kontorsmejlen synkar inte
Kontrollera konto och program med neutrala interna meddelanden. Patientuppgifter ska inte användas för att prova vanlig e-postleverans.
Läs om e-post & outlook →Skannern väljer fel mapp
Prova ett tomt dokument och kontrollera destination samt behörighet. Ändringar i journalintegration behöver journalleverantörens godkända arbetsgång.
Läs om skrivare & skanner →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange vilka enheter som är drabbade och om nätet fungerar i övrigt. Förbered testmaterial utan bokningar, personnummer eller hälsouppgifter.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera anslutning och ett internt e-postmeddelande. Följ en neutral skanning till rätt avtalad kontorsmapp.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan hjälpen börja utan patientåtkomst?
Ja, en första teknisk avgränsning kan göras med neutrala filer och information om utrustningen. Vidare åtkomst kräver verksamhetens uttryckliga avgränsning.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange vilka enheter som är drabbade och om nätet fungerar i övrigt. Förbered testmaterial utan bokningar, personnummer eller hälsouppgifter.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
